Цель исследования: За последние несколько лет появилось достаточно много онлайн сервисов для продажи разных категорий товаров конечному потребителю. Цветочный бизнес не остался в стороне. В помощь цветочным магазинам, существует несколько интернет площадок для продажи букетов . Однако, прежде чем начать работу с данными сервисами агентству Flores Agency поступил запрос на проведение исследования с целью выявления эффективности сотрудничества с данными платформами.
В исследовании приняли участие 236 цветочных магазинов в Москве и Московской области. Опрос проводился с помощью e-mail рассылки и телефонных переговоров.
По результатам опроса были получены следующие результаты:
- 1. Через какой агрегатор Вы продаете цветы? (возможен выбор нескольких вариантов)
- 2. Как долго вы пользуетесь услугами агрегаторов?
- 3. В каком из агрегаторов самая привлекательная комиссия за продажу?
- 4. В каком из агрегаторов самый удобный интерфейс для Вас как для магазина?
- 5. В каком из агрегаторов самый удобный интерфейс для Вас, если бы Вы были покупателем?
- 6. На каком из агрегаторов самый большой набор функций?
- 7. В каком из агрегаторов самая профессиональная на Ваш взгляд служба поддержки?
- 8. Кто является вашим основным клиентом при прямых продажах (не через сайты-агрегаторы)?
- 9. Кто является вашим основным клиентом при продажах через сайты-агрегаторы?
- 10. Какой вид продукции наиболее востребован у покупателей на агрегаторах?
- 11. Какой цветок самый популярный в продаже? (можно выбрать несколько вариантов)
- 12. Укажите, пожалуйста, географию цветов, которые Вы продаете? (возможен выбор нескольких вариантов)
- 13. Какой средний чек покупателя Вашей продукции через агрегаторы? (укажите примерную сумму в рублях)
- 14. Через какой агрегатор Вы продаете больше всего?
- 15. Через какой агрегатор вы продаете от 3-х букетов в день?
- 16. Пользуются ли популярностью Ваши букеты, которые Вы продаете через агрегаторы со скидкой или по акции?
- 17. В какие дни недели поступает наибольшее количество заказов через агрегаторы? (возможен выбор нескольких дней недели)
- 18. Пришлось ли Вам изменить штат магазина после начала продаж через агрегаторы?
- 19. В случае ответа «да, увеличили» на предыдущий вопрос, пожалуйста, укажите каких специалистов пришлось взять в команду?
- 20. Как изменились ваши продажи после начала сотрудничества с цветочным агрегаторами?
Вывод: Работа через цветочные агрегаторы влияет положительно на продажи
цветочного магазина.
Большая часть клиентов, которые делают покупки через агрегатор - молодые люди до 30 лет. Однако поколение
среднего возраста также пользуются подобными сервисами. Больше прибыли поступает магазинам от сотрудничества с
Flowwow.com. Основные продажи приходятся на понедельник, пятницу и субботу. Самый востребованный сорт цветка –
роза одноголовая. 75% опрашиваемых отметили существенное увеличение продаж, в связи с чем, многим магазинам
пришлось брать на работу дополнительных сотрудников по доставке и составлению букетов.