Какой способ оплаты клиенты используют чаще всего при покупке цветов в России

Как оплачивают цветы современные покупатели? Этот вопрос кажется простым, но на самом деле он напрямую связан с развитием всего флористического бизнеса. За последние десять лет в России произошли серьёзные изменения в платёжных привычках. Если ещё недавно основным способом оплаты оставались наличные, то сегодня уверенно лидируют банковские карты, мобильные сервисы и онлайн-платежи.

Эта трансформация заметна особенно в цветочной сфере. Букеты покупают как спонтанно — «по пути домой» или «перед встречей», — так и заранее, через интернет. В каждом случае удобство и скорость оплаты играют ключевую роль. Клиент ожидает, что у него будет выбор: достать наличные, провести картой, оплатить телефоном или же заранее сделать онлайн-перевод.

Для флористических студий и магазинов это не просто техническая деталь. Способы оплаты влияют на продажи, маркетинг и даже на стратегию развития бизнеса. Чем удобнее процесс оплаты, тем выше вероятность, что покупатель вернётся снова. Именно поэтому понимание того, какие методы сегодня популярнее всего, становится важным элементом конкурентной борьбы.

Наличные: уходящая классика

Наличные до сих пор остаются востребованным способом оплаты, особенно в небольших магазинах и у покупателей старшего поколения.

• По данным ЦБ РФ, в 2024 году около 20% всех розничных покупок в России всё ещё оплачиваются наличными.
• В цветочных киосках «по пути» (например, у метро или торговых центров) наличные составляют до 50–60% платежей.

Пример: владельцы точек у метро отмечают, что спонтанные букеты за 500–1000 ₽ чаще всего оплачивают «живыми деньгами».

Банковские карты: абсолютный лидер

Оплата картой через терминал стала привычным стандартом для большинства покупателей.

• По данным Сбербанка, в 2024 году доля безналичных платежей в России превысила 75%.
• Для цветочного бизнеса карты — это доверие и прозрачность.
• Оплата проходит быстро, а клиенты часто используют кэшбэк или бонусные программы.

 В среднем по России, более 60% транзакций в цветочных магазинах уже проходят именно по картам.

 Мобильные платежи и СБП: тренд молодого поколения

Apple Pay, Google Pay и Система быстрых платежей (СБП) сегодня становятся привычным инструментом оплаты и постепенно вытесняют классические методы вроде наличных или даже банковских карт. Особенно заметно это среди молодых клиентов, которые ценят скорость и удобство.

По данным Банка России, уже к 2024 году через СБП проходит около 20% всех P2P и retail-переводов — показатель, который продолжает расти. Для поколения до 35 лет оплата смартфоном или умными часами — не просто опция, а норма. Молодёжь хочет совершать покупки легко, быстро и без лишних действий, и это напрямую влияет на выбор магазина.

Во флористическом бизнесе эта тенденция особенно очевидна. Многие студии отмечают: если терминал не поддерживает СБП или бесконтактную оплату, клиенты уходят к конкурентам, где можно рассчитаться «в одно касание». Для бизнеса это сигнал: современные способы оплаты перестали быть дополнительным сервисом — они стали обязательным условием, определяющим лояльность и удержание покупателей.

 Онлайн-оплата: будущее интернет-продаж

Для заказов с доставкой онлайн-оплата уже стала не просто удобным сервисом, а стандартом, без которого сложно представить современный рынок. Клиенты привыкли к тому, что оформить букет можно в несколько кликов, а оплата сразу подтверждается в системе. Это экономит время и даёт уверенность, что заказ точно принят и будет выполнен.

По данным «Яндекс.Маркета», более 85% заказов в сегменте «цветы и подарки» оплачиваются онлайн, и эта доля продолжает расти. Особенно это важно для тех, кто делает сюрпризы: люди всё чаще оплачивают букеты на расстоянии — находясь в другом городе или даже за границей. Онлайн-оплата в этом случае становится не просто удобством, а необходимым инструментом, позволяющим поддерживать связь и дарить эмоции, где бы ни находился клиент.

Онлайн-сервисы доставки, такие как Flowwow, Flor2u и другие, отмечают устойчивый рост предоплаченных заказов через СБП и банковские карты. Это формирует новый стандарт поведения: покупатели всё реже выбирают оплату наличными при получении и всё чаще доверяют цифровым каналам. Для бизнеса это значит одно — внедрение быстрых и надёжных способов онлайн-оплаты становится ключевым фактором конкурентоспособности.

Таким образом, интернет-продажи в сегменте флористики напрямую связаны с развитием платёжных технологий. Чем удобнее и разнообразнее варианты оплаты предлагает компания, тем выше вероятность, что клиент вернётся именно к ней. Онлайн-оплата перестала быть просто технической опцией и превратилась в основу современного клиентского опыта.

Заключение

Наше исследование показало, что платёжные привычки покупателей в цветочном бизнесе сильно изменились. Наличные постепенно уходят на второй план, сохраняя позиции лишь в киосках и у старшего поколения. Абсолютным лидером стали банковские карты, которые воспринимаются как самый удобный и привычный инструмент. Быстро растёт доля мобильных сервисов и СБП, особенно среди молодёжи и в мегаполисах. А для интернет-продаж практически безальтернативным стандартом становится онлайн-оплата.

Для флористических магазинов это означает, что нельзя ограничиваться одним-двумя вариантами. Чем больше способов оплаты доступно клиенту, тем выше его лояльность и тем меньше риск, что он уйдёт к конкуренту. Гибкость, технологичность и внимание к привычкам покупателей становятся ключевыми факторами успеха в современном цветочном бизнесе.

Ваш опыт важен! Примите участие в коротком опросе и посмотрите, какие ответы дали другие представители цветочного бизнеса. Принять участие