Propósito del estudio: En los últimos años, han aparecido muchos servicios en línea para la venta de diversas categorías de bienes al consumidor final. El negocio de las flores no se hizo a un lado. Para ayudar a las floristerías, existen varios sitios en línea para vender ramos. Sin embargo, antes de comenzar a trabajar con estos servicios, la Fresh Insider Agency recibió una solicitud para realizar un estudio con el fin de determinar la efectividad de la cooperación con estas plataformas.
El estudio involucró a 236 floristerías en Moscú y la región de Moscú. La encuesta se realizó mediante distribución por correo electrónico y conversaciones telefónicas.
Según la encuesta, se obtuvieron los siguientes resultados:
- 1. ¿Con qué agregador vende flores? (varias opciones son posibles)
- 2. ¿Cuánto tiempo ha estado utilizando los servicios de agregación?
- 3. ¿Qué agregador tiene la comisión de ventas más atractiva?
- 4. ¿Cuál de los agregadores tiene la interfaz más conveniente para ti como tienda?
- 5. ¿Cuál de los agregadores tiene la interfaz más conveniente para usted si fuera un cliente?
- 6. ¿Qué agregador tiene el conjunto de funciones más grande?
- 7. ¿Cuál de los agregadores tiene el servicio de soporte más profesional en su opinión?
- 8. ¿Quiénes son sus principales clientes de venta directa (no a través de sitios de agregación)?
- 9. ¿Quién es su principal cliente cuando vende a través de sitios de agregadores?
- 10. ¿Qué tipo de producto tiene más demanda entre los compradores de agregadores?
- 11. ¿Cuál es la flor más popular en oferta? (se pueden seleccionar múltiples opciones)
- 12. Indique la geografía de las flores que vende. (varias opciones son posibles)
- 13. ¿Cuál es el cheque promedio de un comprador de sus productos a través de agregadores? (indique la cantidad aproximada en rublos)
- 14. ¿Con qué agregador vende más?
- 15. ¿Qué agregador vendes de 3 ramos por día?
- 16. ¿Son populares sus ramos, que vende a través de agregadores con descuento o con una oferta especial?
- 17. ¿Qué días de la semana recibe más pedidos a través de agregadores? (se pueden seleccionar varios días de la semana)
- 18. ¿Tuviste que cambiar el personal de la tienda después del inicio de las ventas a través de agregadores?
- 19. Si la respuesta es “sí, lo hemos aumentado” a la pregunta anterior, por favor indique qué especialistas tuvo que traer al equipo.
- 20. ¿Cómo han cambiado sus ventas después de que comenzó a trabajar con agregadores de flores?
Salida: Trabajar con agregadores de flores tiene un impacto positivo en las ventas de las tiendas de flores.
La mayoría de los clientes que realizan compras a través del agregador son jóvenes menores de 30 años. Sin embargo, las generaciones de mediana edad también utilizan servicios similares. Las tiendas obtienen más beneficios de la cooperación con Flowwow.com. Las principales rebajas son los lunes, viernes y sábados. La variedad de flores más popular es la rosa de una sola cabeza. El 75% de los encuestados notó un aumento significativo en las ventas y, por lo tanto, muchas tiendas tuvieron que contratar personal adicional para la entrega y los arreglos florales.