Los canales publicitarios en el sector florístico funcionan de forma diferente: algunos son excelentes para atraer nuevos clientes, otros ayudan a fidelizar a los existentes y otros fortalecen la imagen de marca. Es importante que los floristas sepan dónde invertir tiempo y dinero para garantizar que la publicidad realmente genere pedidos. Elegir el canal equivocado puede ser costoso: se malgastarán los presupuestos y los clientes nunca llegarán.

En 2025, el mercado ha cambiado drásticamente. Si bien hace tan solo 10 años las pancartas, los folletos del metro y los anuncios en periódicos se consideraban los reyes, hoy la mayor parte de los presupuestos se invierte en el entorno digital. La gente está acostumbrada a buscar inspiración y soluciones en línea, y la floristería no es la excepción. Sin embargo, el marketing offline sigue funcionando, especialmente para las floristerías locales, donde las compras impulsivas son clave. Exploremos qué canales realmente influyen en los clientes hoy en día.

Redes sociales: un motor de ventas visual

Instagram* y TikTok se han convertido en el escaparate principal de los floristas. Aquí, los clientes ven no solo los ramos, sino también el estilo, la atmósfera y el ambiente de la marca. Hermosas fotos y videos de los arreglos evocan el deseo de comprar "aquí y ahora", incluso sin un motivo específico.

Formatos que funcionan bien:

• sección "Ramo del Día", donde se muestra un nuevo arreglo a diario;
• videos en vivo del proceso de elaboración del ramo;
• historias con encuestas breves y actividades interactivas.

Según Data Insight, más del 40 % de los floristas de entre 20 y 35 años se enteran de nuevas tiendas a través de las redes sociales. Esta generación confía en las imágenes y las emociones, y si una floristería no tiene presencia en redes sociales, simplemente es "invisible" para este público.

El boca a boca y las reseñas: la confianza es lo primero

La recomendación de un amigo sigue funcionando mejor que cualquier publicidad dirigida. Cuando un ser querido comparte una experiencia positiva, la probabilidad de compra aumenta exponencialmente. Por eso, el boca a boca se considera el canal de marketing gratuito más poderoso.

Más del 60 % de los compradores confían en las reseñas en sitios web y agregadores de envíos (Flowwow, Yandex.Market). Además, para muchos, no solo las "estrellas" son importantes, sino también las fotos de los ramos de los clientes.

Una buena práctica para los floristas es animar activamente a los clientes satisfechos a dejar reseñas y etiquetar a la tienda en redes sociales. Cada mención es un pequeño anuncio que funciona mejor que cualquier banner.

Motores de búsqueda: ventas rápidas debido a la alta demanda

El SEO y la publicidad contextual son una herramienta para quienes desean llegar a sus clientes "aquí y ahora". Búsquedas como "comprar ramo con entrega", "rosas urgentes" y "flores 24/7" casi siempre resultan en un pedido.

Según Wordstat, solo Yandex registra más de 1,5 millones de búsquedas relacionadas con flores al mes. Esto significa que los clientes están listos para comprar, y solo queda ofrecerles un sitio web práctico y un servicio rápido.

Lo que es especialmente importante aquí es:

• un sitio web actualizado con una navegación clara;
• fotos que se ajustan a la realidad;
• respuesta rápida: si un cliente no logra comunicarse, se irá a la competencia.

Publicidad local: un escaparate que vende

A pesar de la digitalización, el espacio físico de una tienda sigue siendo una herramienta publicitaria importante. El escaparate, el diseño de la fachada y un letrero luminoso atraen la atención de los transeúntes.

En las ciudades pequeñas, las compras espontáneas en la calle representan una parte importante de las ventas. En Moscú y San Petersburgo, el escaparate desempeña un papel diferente: el de imagen. Se convierte en parte del posicionamiento de la marca: minimalismo, luminosidad o exclusividad.

En esencia, un escaparate funciona como un "anuncio silencioso" las 24 horas, los 7 días de la semana. Y si una tienda tiene un diseño aburrido y anodino, corre el riesgo de pasar desapercibida incluso en un entorno concurrido.

Proyectos de asociación: colaboraciones que sorprenden

Las promociones conjuntas con cafeterías, salones de belleza, pastelerías o incluso librerías son una herramienta específica pero eficaz. Funcionan especialmente bien en el segmento premium, donde los clientes valoran el servicio y la emoción.

Por ejemplo, al pedir un pastel en una pastelería, los clientes reciben un descuento en un ramo, mientras que en un salón de belleza, se puede añadir un mini arreglo floral al servicio. Estas colaboraciones ayudan a ampliar la audiencia y a llegar a nuevos segmentos de clientes que, de otro modo, quizá no habrían oído hablar de la tienda.

Conclusión

En 2025, no existe un único canal de promoción "mejor". Un negocio de flores exitoso utiliza una combinación de herramientas online y offline. Las redes sociales y el SEO atraen nuevos clientes, el boca a boca fideliza a los existentes y la publicidad local mejora el conocimiento de la marca.

Para los floristas, la clave es simple: no pueden depender de un solo canal. Es importante probar diferentes herramientas, medir su eficacia y ver qué funciona en su ciudad y para su público. Esta estrategia les permite generar un flujo constante de pedidos y hacer crecer su negocio, incluso en un entorno altamente competitivo.

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