Promociones y descuentos: una herramienta, no sólo un regalo para el cliente

Las promociones y los descuentos no son solo una forma de atraer nuevos clientes; también son una herramienta de marketing integral que puede aumentar la facturación, fomentar la fidelidad e incluso crear una sensación de fascinación en torno a la tienda. Sin embargo, es importante entender que no todos los descuentos son iguales. Si una floristería reduce constantemente los precios de todo, el negocio perderá rápidamente rentabilidad y devaluará su producto.

Es mucho más efectivo crear un sistema de promociones que tenga en cuenta la psicología del cliente, los picos de demanda estacionales y las necesidades específicas de cada tienda. Un descuento en el sector de las flores no debe percibirse como una simple reducción de precio, sino como un gesto de cariño, un elemento de una estrategia de marketing y parte de la historia de la marca. Solo así se obtendrán resultados a largo plazo, no solo una venta puntual.

Descuentos de temporada y promociones navideñas

Las ventas se disparan el 8 de marzo, el 14 de febrero y el 1 de septiembre. Las promociones de estos días no siempre conllevan grandes descuentos.

• Regala una tarjeta o un embalaje gratis;
• Ofrecen combos (ramo + chocolate, ramo + juguete);
• Ofrecen descuento por pedidos anticipados.

Importante: Durante las vacaciones, la gente compra no por los precios bajos, sino por comodidad y asequibilidad.

Programas de fidelización

• Los clientes habituales son el activo más valioso de una floristería. Para ellos, ofrecemos:
• tarjetas de fidelización o aplicaciones de bonificación;
• "cada quinto ramo es gratis";
• descuentos personalizados para el cumpleaños del cliente.

Estas promociones crean una sensación de trato personalizado y aumentan la lealtad.

Ventas flash

Las promociones a corto plazo, como "solo hoy" o "hasta el final de la tarde", son excelentes para fomentar las compras impulsivas. Esto aplica especialmente a las flores con una vida útil limitada.

Ejemplo: "Hoy: 20 % de descuento en todos los tulipanes después de las 19:00".

Envío gratis

El envío gratuito es una de las herramientas más poderosas para atraer clientes, especialmente al comprar en línea. Los clientes suelen elegir una tienda no solo por el precio del ramo, sino también por el costo del envío.

Diferentes opciones funcionan bien:

• envío gratuito a partir de un importe determinado;
• "entrega gratuita en una hora en un radio de 3 km";
• como bonificación para clientes habituales.

A veces, esta opción se convierte en el factor decisivo: una persona está dispuesta a pagar un poco más por el ramo, pero no quiere gastar más en el envío. Para los floristas, esto no es un gasto, sino una herramienta de marketing que ayuda a aumentar el valor promedio de los pedidos y a fidelizar a los clientes.

Suscripción de flores

Una tendencia en los últimos años es que los clientes paguen un precio fijo y reciban ramos con regularidad, ya sea semanal o mensualmente.

• Conveniente para clientes corporativos (oficinas, restaurantes).
• Construye relaciones a largo plazo y genera ingresos estables para el florista.
• Las suscripciones suelen ofrecer un descuento del 10 al 20 % en comparación con una compra única.

Promociones para socios

Proyectos conjuntos con confiterías, salones de belleza y cafeterías:

• Compra un ramo y obtén un descuento en un pastel.
• Un certificado de regalo para un salón con un pedido de 5000 rublos o más.

Minipromociones para la participación

• "Añadiremos una ramita de eucalipto gratis a cada ramo esta semana".
• "Le daremos una pequeña sorpresa al primer cliente del día".

Conclusión

Las ofertas y promociones personalizadas que evocan emociones funcionan mejor en el sector florístico: descuentos por festividades, bonificaciones de cumpleaños, suscripciones y envío gratuito. Estos formatos no solo estimulan las ventas, sino que también crean una sensación de cuidado y atención para cada cliente.

Es importante recordar: una promoción no se trata solo de "restar un porcentaje del precio". Forma parte de la historia de la marca, una forma de evocar emociones y fidelizar a los clientes. Es la combinación de ofertas de temporada, programas de fidelización y recompensas personalizadas lo que permite a una floristería aumentar y mantener la fidelidad de sus clientes.

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