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¿Dónde compran los clientes flores con más frecuencia: online o offline?
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¿Dónde compran los clientes flores con más frecuencia: online o offline?
¿Cuál es su canal de ventas líder actualmente?
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Pedidos en línea a través de sitio web o aplicación
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¿Qué método para atraer clientes en línea funciona mejor para usted?
Publicidad dirigida
Promoción en redes sociales
Publicidad contextual (Yandex, Google)
El boca a boca y los clientes habituales
¿Qué porcentaje de sus clientes realizan compras impulsivas fuera de línea?
Más del 50%
20–50%
Menos del 20%
¿Cuáles son los problemas más comunes en las ventas online?
Logística y entrega
Trabajando con fotografías y expectativas del cliente
Dificultades con el pago
Calidad y frescura de las flores al recibirlas.
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¿Qué ventajas ves en un punto offline?
Comunicación en vivo con el cliente
Compras espontáneas
Menos devoluciones/quejas
Una oportunidad para mostrar la frescura de las flores.
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En los próximos 2-3 años, planea desarrollar…
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